Support

Sådan får du hjælp

Sidder du fast, mangler du en funktion, eller er noget gået i stykker? Vi hjælper dig gerne. Du kan altid få fat i os på:

E-mail: info@paintpilot.dk

Telefon: 71 90 89 48 — tryk 2 for PaintPilot

Skriv gerne, hvad end det drejer sig om — fra et simpelt spørgsmål om, hvordan en funktion virker, til en fejl du vil have rettet. Der er ikke noget spørgsmål, der er for lille.

Svartider

Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt og typisk inden for én arbejdsdag. Noget, der blokerer din hverdag — fx at I ikke kan logge ind eller booke — behandler vi med det samme i åbningstiden.

Hvad du bør oplyse

Jo mere vi ved, jo hurtigere kan vi hjælpe. Skriv gerne:

• hvad du forsøgte at gøre, og hvad der skete i stedet,
• hvor i systemet det var (fx "Booking → opret ny" eller "Kundekort"),
• om det sker hver gang eller kun nogle gange,
• gerne et skærmbillede — det siger ofte mere end mange ord.

Hjælp inde i systemet

Meget kan du klare uden at kontakte os:

• Spørg-assistenten: på Pro og Enterprise kan administratorer spørge den indbyggede assistent, hvordan en funktion virker — den svarer med det samme.
• Vejledningen: systemet rummer korte forklaringer til de enkelte områder.

Driftstatus og vedligehold

PaintPilot kører på en dedikeret server i et dansk datacenter og overvåges løbende. Vi tager daglig krypteret backup af både database og filer. Planlagt vedligehold lægger vi uden for åbningstid og varsler, hvis det kan mærkes.

Oplever du, at systemet er helt nede, så ring til os — så ser vi på det straks.

Sikkerhed og persondata

Dine data og dine kunders data holder vi adskilt pr. værksted, krypteret under transport og i backup. Vil du vide, hvordan vi behandler personoplysninger, så læs vores privatlivspolitik og databehandleraftale.

Kontakt

Vil du hellere have en snak om systemet, en demo eller et tilbud, er du velkommen på kontaktsiden.

PaintPilot · et produkt fra Zarit ApS

E-mail: info@paintpilot.dk · Telefon: 71 90 89 48 (tryk 2)