Sms-påmindelser til værkstedets kunder
Kunden får en sms før aftalen og besked, når bilen skifter status eller er klar. I vælger selv, hvornår der sendes, og hvad der står i beskeden.
Færre tomme pladser i kalenderen
En kunde, der ikke dukker op, efterlader en tom plads, som sjældent kan fyldes samme dag. Og en kunde, der ikke ved, hvor bilen er, ringer for at spørge. Begge dele koster tid på værkstedet.
Med sms-modulet i PaintPilot får kunden en påmindelse før aftalen og en besked, når der sker noget med bilen. Det sker af sig selv, ud fra bookingen og bilens status. Læs mere om problemet i artiklen sådan undgår du no-shows.
Sådan virker påmindelserne
- Ét flueben på bookingen. Hver booking har feltet "Send SMS-påmindelse". Er det sat, sender systemet påmindelsen efter jeres skema.
- I vælger tidspunkterne. Som standard sendes der en påmindelse 24 timer før og 1 time før aftalen. I kan ændre tidspunkterne og have flere til samme aftale.
- Jeres egen tekst. I skriver selv beskeden og kan bruge felter som kundens navn, nummerplade, dato, tid og firmanavn. Feltet for tidspunktet bliver automatisk til "i morgen" eller "om 1 time".
- Kun til kunder, der har sagt ja. På kunden sætter I et flueben, når kunden gerne vil have påmindelser. Det står som standard fra.
Standardteksten lyder sådan, og den kan rettes:
{firma}: Husk din aftale d. {dato} kl. {tid}. Vi glæder os til at se dig!
Besked, når der sker noget med bilen
Ud over påmindelserne kan systemet sende en sms ved fem hændelser. I vælger selv, hvilke der er slået til:
- Ny booking oprettet
- Status ændret, fx når bilen går fra modtaget til i gang
- Bil færdig og klar til afhentning
- Booking aflyst
- Booking flyttet til en ny dato eller et nyt tidspunkt
Hver hændelse har sin egen skabelon på op til ca. 160 tegn, så en sms ikke bliver delt op. Mails styres for sig, og de sendes med jeres eget navn, logo og farve, så kundens svar lander hos jer.
Bed om en anmeldelse efter afhentning
Når en bil bliver sat til Afhentet, kan systemet sende én sms et par timer efter, når kunden er kommet hjem. Brug den til at bede om en anmeldelse på Google. Den sendes kun til privatkunder, aldrig til erhvervskunder og forhandlere, og kun én gang pr. afhentning. I vælger selv, hvor lang tid der går. Standarden er 2 timer. En kunde kan også fravælges.
Sådan bruger ProLak SkadeCenter sms
Hos ProLak SkadeCenter på Nordfyn får kunderne en påmindelse 1 dag før og 1 time før aftalen. René har sms slået til, når en booking bliver oprettet, aflyst eller flyttet, og når bilen er færdig. En sms ved hver statusændring undervejs har han slået fra.
Når bilen er afhentet, sender systemet sms'en, der beder kunden om en anmeldelse.
Pris
Sms og notifikationer koster 49 kr./md. ekskl. moms som modul oven på Basis, og det er med i Pro til 449 kr./md. Alle planer kan prøves gratis i 14 dage, og der er ingen binding. Se alle priser og moduler.
Selve sms'erne er med i prisen.
Godt at vide
- Påmindelser sendes kun til kunder, der har sagt ja, og kun på bookinger, hvor fluebenet er sat.
- Anmeldelses-sms'en sendes aldrig til erhvervskunder.
- I kan sende en test-sms til jer selv, før I slår det til for kunderne.
Spørgsmål om sms-påmindelser
Som standard 24 timer før og 1 time før aftalen. I kan selv ændre tidspunkterne under indstillingerne og have flere påmindelser til samme aftale. Påmindelsen sendes kun, når fluebenet Send SMS-påmindelse er sat på bookingen, og kunden har sagt ja til påmindelser.
Ja. Hver type besked har sin egen skabelon, som I retter til. I kan sætte kundens navn, nummerplade, dato, tid, status og firmanavn ind automatisk. Hold beskeden på ca. 160 tegn, så den kommer frem som én sms.
Nej. Påmindelser går kun til kunder, hvor I har sat fluebenet for, at de gerne vil have dem. Det står fra som standard. Hvilke hændelser der sender en sms, vælger I for hele værkstedet, og anmeldelses-sms'en går kun til privatkunder.
Ja. Systemet kan sende én sms et par timer efter, at bilen er sat til Afhentet. Standarden er 2 timer, og I vælger selv tidspunktet. Den sendes kun til privatkunder og kun én gang pr. afhentning, og en kunde kan fravælges.
Modulet koster 49 kr./md. ekskl. moms oven på Basis (199 kr./md.), og det er med i Pro til 449 kr./md. Selve sms'erne er med i prisen. Der er 14 dages gratis prøve og ingen binding.
Prøv påmindelserne på jeres egne kunder
14 dages gratis prøve med fuld adgang. Ingen betalingsoplysninger og ingen binding.
Læs også: sådan undgår du no-shows · alle moduler